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Politica de Devolução
Nossa Politica de devolução e Entrega Reversa
Politica de troca de Mercadorias
Na Alfa Led, queremos garantir sua satisfação em todas as compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com um produto, nossa política de troca está aqui para ajudá-lo.
1. Prazo para Troca:
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.
2. Condições para Troca:
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais. Produtos de perfumaria só podem ser trocados se estiverem lacrados.
3. Procedimento de Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone informados em nosso site. Será necessário informar o número do pedido, o motivo da troca e o produto a ser trocado.
4. Custos de Envio:
Caso a troca seja necessária devido a um erro nosso (produto com defeito ou incorreto), todos os custos de envio serão cobertos pela Alfa Led. Se a troca for por outros motivos, como mudança de tamanho ou cor, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
5. Produtos com Defeito:
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para troca de produtos com defeito é de 30 dias corridos após o recebimento. Após a análise, se o defeito for confirmado, faremos a troca sem nenhum custo adicional.
6. Produtos em Promoção:
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, mas o valor considerado para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
7. Reembolsos:
Caso prefira, ao invés de uma troca, você pode optar pelo reembolso do valor pago. O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
1. Verifique a Embalagem
2. Acompanhe sua Entrega pela Codigo
3. Tenha sempre alguem para Receber
4. Comprou Chegou
Política de Privacidade dos Dados
Suas Informações Nossos Segredos
Privacidade
Na Alfa Led, sua privacidade é nossa prioridade. Temos um compromisso sério com a segurança e a confidencialidade de todas as informações que você nos confia. A seguir, detalhamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Coleta de Informações:
Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, endereço, número de telefone e dados de pagamento quando você realiza uma compra ou se cadastra em nossa loja. Utilizamos essas informações para processar pedidos, melhorar sua experiência de compra e mantê-lo informado sobre novidades e promoções.
2. Uso das Informações:
Seus dados pessoais são usados exclusivamente para processar pedidos, personalizar sua experiência de compra, oferecer suporte ao cliente e enviar comunicações sobre produtos, serviços e promoções da Alpha Led.
3. Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, para processamento de pagamentos, ou para a entrega de produtos.
4. Proteção das Informações:
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Seus dados são armazenados em servidores seguros e todas as transações financeiras são realizadas por meio de plataformas certificadas.
5. Direitos do Usuário:
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou diretamente no Site.
6. Alterações na Política de Privacidade:
Podemos atualizar esta política periodicamente. Todas as alterações serão notificadas em nosso site, e é recomendável revisar esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
